1. Diritto di Recesso entro 14 Giorni
Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario a decorrere dal giorno in cui riceve fisicamente il prodotto.
2. Condizioni per l'Esercizio del Reso
Trattandosi di un integratore alimentare sigillato a tutela della salute e dell'igiene (ai sensi dell'art. 59, lett. e del Codice del Consumo), il diritto di recesso è applicabile a condizione che:
- Il flacone risulti integro, mai aperto e con il sigillo di sicurezza originale intatto sotto il tappo.
- La confezione e l'etichetta non presentino danneggiamenti causati da incuria.
- Il prodotto venga rispedito adeguatamente imballato nella sua scatola protettiva.
3. Procedura di Reso Semplificata
Per avviare la procedura di reso è sufficiente seguire questi semplici passi:
- Inviare una comunicazione scritta via email all'indirizzo [email protected] specificando il proprio nome, recapito telefonico e codice dell'ordine.
- Il nostro servizio clienti fornirà le istruzioni e l'indirizzo del nostro centro logistico di rientro merci.
- Provvedere alla spedizione del collo tramite un corriere tracciato a propria scelta.
4. Modalità di Rimborso
Una volta pervenuta la merce presso i nostri magazzini e verificata l'integrità dei sigilli di garanzia, Elviana Vitality Labs S.r.l. provvederà al rimborso dell'importo dovuto entro 7-14 giorni lavorativi a mezzo bonifico bancario sulle coordinate IBAN fornite dal cliente.
5. Garanzia Legale di Conformità (24 Mesi)
Tutti i prodotti commercializzati sono coperti dalla garanzia legale di conformità per difetti originari di fabbricazione. Qualora il prodotto dovesse pervenire danneggiato durante il trasporto, il cliente ha diritto alla sostituzione immediata e gratuita contattando prontamente l'assistenza.